Порядок возврата денежных средств
Настоящий документ определяет условия и процедуру возврата денежных средств, уплаченных пользователями сайта https://huntbot.ru (далее — «Сайт») в пользу Индивидуального предпринимателя Остащенко Егора Владимировича (ИНН 614211618780, ОГРНИП 326619600181962, далее — «Исполнитель») за услуги доступа к сервису HuntBot.
1. Общие положения
1.1. Оплата услуг Сервиса производится на условиях 100% предоплаты за период подписки (1 месяц).
1.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к функционалу выбранного Тарифа.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 782) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32): Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
1.4. Все расчёты производятся в рублях РФ. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
2. Когда возврат возможен
2.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств, если услуга не была оказана по вине Исполнителя (техническая невозможность доступа, недоступность Сервиса более 72 часов подряд).
2.2. Пользователь вправе запросить возврат части стоимости подписки за неиспользованный период, если он отказался от услуги до окончания оплаченного периода.
2.3. При двойном списании денежных средств, списании без оформления подписки или иной технической ошибке возврат производится в полном размере.
3. Когда возврат не производится
3.1. Если Пользователь оплатил подписку и использовал функционал Тарифа (добавлял объявления, получал уведомления, пользовался историей цены или экспортом), услуга считается фактически оказанной за соответствующий период.
3.2. Если нарушение условий использования Сервиса допущено самим Пользователем (передача доступа третьим лицам, попытки обхода лимитов Тарифа), что привело к блокировке аккаунта.
4. Как оформить возврат
4.1. Направьте заявку на email legal@huntbot.ru и укажите:
- email аккаунта в HuntBot;
- дату и сумму платежа, номер операции (при наличии);
- тариф и период оплаты;
- причину возврата.
4.2. Заявка рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Решение сообщается Пользователю по email.
4.3. При положительном решении возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
5. Отмена подписки
5.1. Для отказа от продления подписки достаточно написать на legal@huntbot.ru. Доступ к Тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода.
5.2. После обработки запроса на отмену списание за следующий период не производится.
6. Реквизиты Исполнителя
ИП Остащенко Егор Владимирович
ИНН: 614211618780
ОГРНИП: 326619600181962
Адрес: Ростовская область, г. Белая Калитва, пер. Пущина, д. 10
Расчётный счёт: 40802810302090017606
Банк: АО «Альфа-Банк», БИК 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
Email: legal@huntbot.ru
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
7.2. Актуальная редакция документа всегда доступна по адресу https://huntbot.ru/refund.